公众号客服与企业市场团队
适合通过公众号持续接收粉丝咨询，需要统一维护回复口径的团队。
返回工具矩阵
WeChat intelligent service desk
内测中粉丝消息集中处理，常用回复随手可用。
面向企业市场与客服团队的公众号消息工作台。首发支持公众号平台，把粉丝消息集中到统一收件箱，并结合预设话术库与关键词建议，帮助客服更快、更一致地回复。
内测期每月可免费处理 200 条消息
公众号统一收件箱话术建议开启
问粉丝咨询 · 产品报价请问这款产品如何获取详细报价？待回复
荐建议话术 · 报价咨询已根据“详细报价”关键词匹配标准回复使用话术
库预设话术 · 资料领取您好，点击下方链接即可领取完整产品资料……快速回复
公众号客服工作台统一查看粉丝消息，选择建议话术后回复查看消息
Why this tool
公众号消息多起来以后，客服不该靠复制粘贴维持回复。
01
粉丝消息分散在不同对话，处理节奏容易被打断
02
常见问题反复手动输入，回复慢且口径不一致
03
遇到关键词时，还要临时查找应该使用哪段标准话术
Built for real work
不只介绍功能，先看它是否适合你的工作。
从使用角色、触发场景到最终价值，把“这是什么”变成“我什么时候会需要它”。
常见问题开始重复出现时
当客服每天反复回答相似问题、需要频繁复制标准回复时，用话术库减少重复输入。
更快、更一致的公众号回复
消息集中处理，常用话术随手可用，关键词出现时也能及时获得回复建议。
Core capabilities
把复杂藏起来，把动作变简单。
公众号统一收件箱
首发支持公众号平台，在一个界面查看并处理粉丝发来的消息。
预设话术库
沉淀常见问题和标准回复，客服选择话术即可快速响应，保持团队口径一致。
关键词建议话术
系统根据粉丝消息中的关键词推荐相关话术，由客服确认后回复。
Early access
申请加入内测
内测期每月可免费处理 200 条消息。提交意向后，我们会在开放时优先联系你。